Kızmak, kırıcı olmayı gerektirmez. Herkesin bir gururu, onuru var. Herkes bir anne, baba, bir anne-babanın evladı. Kızmakla, kırıcı olmak arasında çok ciddi farklar var. İyi yöneticiler kırmadan kızarlar, kızarken gurularını incitici bir şey söylemez.